PENGHUJUNG tahun semakin hampir, pastinya antara momen yang ditunggu-tunggu pada waktu ini adalah jualan akhir tahun dan perayaan seperti jualan Krismas serta tahun baharu.
Oleh itu, banyak jenama dan platfrom dalam talian mengadakan tawaran besar-besaran untuk dimanfaatkan oleh seluruh rakyat Malaysia.
Apatah lagi, ia disokong dengan trend membeli-belah dalam talian yang semakin rancak, terutamanya diskaun eksklusif dan platform e-dagang yang menarik lebih ramai pembeli.
Menerusi tinjauan terbaharu Ninja Van Group dan DPDGroup, mereka mendapati, di samping kemudahan membeli-belah dalam talian, pengguna di Malaysia juga mengambil berat tentang kualiti, rangkaian dan ketersediaan produk, kelebihan harga serta jaminan melalui ulasan pelanggan ketika membeli-belah dalam talian.
ARTIKEL BERKAITAN: Adakah membeli barangan dengan harga diskaun betul-betul menjimatkan wang? – Relevan
Selain itu, tawaran eksklusif, penghantaran percuma dan tawaran terhad oleh platform dalam talian juga memainkan peranan besar untuk menarik pembeli.
Pada tahun 2021, Jabatan Perangkaan Malaysia melaporkan pertumbuhan 23.1 peratus (%) dari tahun ke tahun dalam sektor e-dagang.
Menurut Panduan Negara Malaysia, Pentadbiran Perdagangan Antarabangsa 2021, pasaran dijangka mencecah AS$12.6 bilion menjelang 2024, meningkat pada Kadar Pertumbuhan Tahunan Kompaun (CAGR) sebanyak 14.3% antara 2020 dan 2024.
Walau bagaimanapun, pengguna harus berhati-hati semasa membeli-belah dalam talian bagi mengelakkan daripada terjerumus dalam jenayah siber yang berleluasa.
Antaranya, kecurian identiti dan isu yang berkaitan dengan penghantaran seperti pesanan yang salah, penghantaran tertunda serta penipuan Cash-On-Delivery (COD).
Justeru, usaha tambahan diperlukan untuk memastikan bahawa pengalaman membeli-belah dalam talian anda lebih baik.
Sehubungan itu, Ninja Van Malaysia kongsikan empat tip untuk memastikan anda membeli-belah dalam talian dengan lebih baik dan selamat.
1. Beli dengan bijak, buat beberapa ‘kerja rumah’
Sebelum membuat pembelian, lakukan penyelidikan tentang barang yang anda ingin beli dan juga dari platform yang anda ingin beli terutamanya jika mahu membeli sesuatu yang sangat mahal.
Lakukan perbandingan harga, baca ulasan pelanggan tentang produk dan dasar penghantaran platform untuk menyemak sama ada platform atau penjual itu sah sebelum meneruskan.
Tip yang baik ialah sentiasa membeli dari kedai rasmi atau sah.
Bagi melihat sama ada laman web itu selamat untuk dilawati, anda boleh menyemak maklumat keselamatannya.
Sesetengah pelayar web akan memaklumkan jika anda tidak boleh melawati tapak dengan selamat atau secara peribadi.
ARTIKEL BERKAITAN: Ingin membeli rumah pertama? Berikut tip dan panduan untuk anda – Relevan
Berikut contoh cara menyemak keselamatan jika anda menggunakan Chrome:
- Buka laman web, kemudian lihat di sebelah kiri alamat web.
- Kenal pasti status keselamatan berdasarkan simbol berikut (mungkin berbeza bergantung pada pelayar web):
? Kunci: Selamat
ℹ️ Simbol Maklumat: Tidak selamat
⚠️ Tanda Amaran: Tidak selamat atau Berbahaya
Untuk melihat butiran dan kebenaran tapak, pilih ikon. Anda akan melihat ringkasan tentang cara Chrome mengesyaki sambungan itu.
3. Rancang terlebih dahulu
Semasa musim perayaan, anda mungkin menghadapi beberapa penghantaran yang lewat.
Berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mengelakkan kelewatan dalam menerima pembelian anda:
- Pastikan mempunyai seseorang untuk menerima bungkusan ketika masa penghantaran yang dijadualkan.
- Jika tiada sesiapa yang boleh menerima item tersebut, pastikan ada tempat yang selamat untuk penghantar meninggalkan barang anda.
- Sebagai alternatif, maklumkan dan kemas kini status anda secepat mungkin untuk menjadualkan semula penghantaran. Ini akan membantu dalam mengurangkan masa perjalanan kurier anda.
- Anda juga boleh menguruskan pakej untuk diambil sendiri di lokasi berhampiran anda.
- Banyak perkhidmatan penghantaran, termasuk Ninja Van Malaysia menawarkan pelbagai lokasi pengambilan sendiri di seluruh Malaysia. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang mata berbeza mereka di sini.
- Elakkan Penipuan
Penipuan penghantaran bukan perkara asing di Malaysia. Dengan peningkatan jumlah penghantaran, kadangkala ia boleh menjadi tugas yang sangat mencabar untuk diuruskan dengan sewajarnya.
Penipuan COD adalah salah satu masalah terkini dan paling biasa dihadapi dalam penjualan online.
Menurut Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK), Polis Diraja Malaysia (PDRM), sebanyak 71,833 penipuan direkodkan dengan kerugian lebih RM5.2 bilion telah dilaporkan dalam tempoh dua tahun lepas.
Daripada jumlah keseluruhan penipuan, 48,850 (68%) adalah penipuan dalam talian.
Di antara penipuan dalam talian ini, Ninja Van Malaysia telah menemui trend yang semakin meningkat dalam penipuan COD.
Antara taktik itu ialah penipu memikat pelanggan membayar secara tunai untuk bungkusan yang mereka tidak beli atau tidak sepadan dengan pembelian yang diharapkan.
Keadaan itu semakin meningkat dengan lonjakan e-dagang membuatkan penipuan ini berleluasa.
Anda boleh mengelakkan penipuan sedemikian dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Lakukan penyelidikan latar belakang: semak kebolehpercayaan platform atau penjual (terutamanya di luar negara).
- Hanya beli dari platform dan penjual yang bereputasi (lihat ulasan pelanggan).
- Berwaspada dengan taktik terbaharu penipu kerana mereka cenderung menjadi kreatif dari hari ke hari).
- Jika boleh, pilih pembayaran tanpa tunai.
- Sekiranya anda membuat pengaturan COD, pastikan orang yang akan menerima tahu supaya mereka sedar (terutamanya jika anda bukan orang yang menerimanya).
- Jika bungkusan yang tiba telah dibayar, pastikan anda memberitahu orang yang menerimanya.
- Jangan teragak-agak untuk menolak bungkusan jika anda merasakan ada sesuatu yang tidak berfungsi.
- Lindungi privasi anda dan elakkan memberikan maklumat peribadi.
Bagi penjual, ia kekal sebagai pilihan untuk menjangkau jenama mereka kepada kumpulan pelanggan yang tidak mempunyai akses kepada kad kredit dan memilih untuk membayar apabila bungkusan mereka tiba di depan pintu.
Ketahui lebih lanjut tentang penipuan COD dan cara anda boleh melindungi diri anda dan orang tersayang di sini.
4. Lebih berhati-hati tentang cara anda membuang bungkusan anda
Pembungkusan barang anda mengandungi maklumat peribadi seperti nama, alamat dan nombor telefon.
Ini semua adalah maklumat peribadi yang tidak sepatutnya jatuh ke tangan yang salah.
Setelah anda membuka bungkusan, buangkan pembalut bungkusan dengan selamat dan keluarkan sebarang maklumat peribadi yang boleh dilihat.
Jika anda seorang penjual, kami mengesyorkan menggunakan pilihan penghantaran selamat seperti Ninja Packs.
Semua pesanan dan maklumat penting dikunci dalam talian, tidak membenarkan penipu untuk memperoleh data pelanggan anda untuk keuntungan mereka.
Melalui kod QR yang dijana pada pek, perkhidmatan penghantaran boleh mengakses maklumat yang diperlukan.-RELEVAN