RAMAI antara kita pernah menerima panggilan daripada nombor yang tidak dikenali. Ada yang hanya berdering seketika sebelum terputus, ada juga tidak sempat dijawab.
Situasi ini sering menimbulkan rasa ingin tahu, lalu mendorong sesetengah orang untuk terus menelefon semula bagi mengetahui siapa pemanggil tersebut.
Namun begitu, pakar keselamatan siber menasihatkan orang ramai supaya tidak bertindak terburu-buru. Nombor tidak dikenali bukan sekadar gangguan biasa malah boleh menjadi antara taktik yang digunakan oleh penipu untuk memerangkap mangsa.
Taktik missed call yang semakin berleluasa
Salah satu kaedah yang semakin kerap digunakan ialah missed call scam atau turut dikenali sebagai wangiri scam. Dalam modus operandi ini, penipu akan membuat panggilan singkat dan memutuskan talian sebelum sempat dijawab. Tujuannya adalah untuk mencetuskan rasa ingin tahu supaya mangsa menelefon semula nombor tersebut.
Apabila mangsa menelefon semula, beberapa risiko boleh berlaku. Antaranya termasuk caj panggilan antarabangsa yang tinggi tanpa disedari, terutamanya jika nombor tersebut berasal dari luar negara.
Dalam sesetengah kes, mangsa boleh disambungkan kepada talian berbayar yang sengaja direka untuk mengenakan caj tinggi dalam tempoh singkat.
Lebih membimbangkan, panggilan balik itu juga boleh menjadi petunjuk bahawa nombor tersebut aktif. Maklumat ini kemudiannya boleh digunakan oleh pihak tidak bertanggungjawab untuk memasukkan nombor tersebut ke dalam senarai sasaran penipuan yang lain.
Risiko lebih besar daripada sekadar caj telefon
Walaupun ramai menganggap risiko utama hanyalah kos panggilan, ancaman sebenar boleh menjadi lebih serius. Penipu sering menggunakan pendekatan social engineering, iaitu teknik manipulasi psikologi untuk mempengaruhi mangsa.
Melalui panggilan telefon, mereka mungkin menyamar sebagai wakil bank, pegawai kerajaan atau syarikat telekomunikasi. Dengan nada yang meyakinkan atau mendesak, mereka cuba mendapatkan maklumat peribadi seperti nombor kad pengenalan, kata laluan, nombor OTP (One-Time Password) atau butiran akaun bank.
Dalam keadaan panik, mangsa yang tidak berwaspada mudah terpengaruh dan tanpa sedar menyerahkan maklumat penting yang boleh membawa kepada kecurian identiti atau kehilangan wang.
Caller ID tidak semestinya boleh dipercayai
Satu lagi perkara yang perlu diberi perhatian ialah paparan nombor pada skrin telefon tidak semestinya boleh dipercayai. Teknik caller ID spoofing membolehkan penipu memalsukan nombor supaya kelihatan seperti datang daripada institusi rasmi seperti bank atau agensi kerajaan.
Ini bermakna, walaupun nombor tersebut kelihatan meyakinkan, ia masih berpotensi menjadi panggilan penipuan. Oleh itu, pengguna tidak boleh bergantung sepenuhnya kepada paparan nombor sahaja sebagai penentu kesahihan panggilan.
Langkah bijak apabila menerima panggilan tidak dikenali
Bagi mengelakkan risiko menjadi mangsa penipuan, beberapa langkah berhati-hati boleh diamalkan:
-
Jangan tergesa-gesa menelefon semula
Jika menerima panggilan daripada nombor tidak dikenali, elakkan terus menelefon balik. Beri masa untuk menilai sama ada panggilan tersebut penting atau tidak.
-
Biarkan panggilan masuk ke mel suara
Panggilan yang benar-benar penting biasanya akan disusuli dengan pesanan suara atau mesej lanjut melalui saluran lain.
-
Semak nombor terlebih dahulu
Gunakan carian internet untuk menyemak sama ada nombor tersebut pernah dilaporkan sebagai nombor scam. Ini langkah mudah tetapi sering diabaikan.
-
Hubungi semula melalui saluran rasmi
Jika panggilan tersebut didakwa daripada bank atau agensi tertentu, hubungi terus organisasi berkenaan menggunakan nombor rasmi yang disahkan, bukan nombor yang tertera pada panggilan.
-
Kekal tenang dan jangan panik
Penipu biasanya cuba mencipta situasi mendesak seperti akaun disekat atau tindakan undang-undang. Ini bertujuan untuk membuatkan mangsa bertindak tanpa berfikir panjang.
Gunakan ciri keselamatan telefon
Kebanyakan telefon pintar moden mempunyai fungsi untuk mengurangkan gangguan daripada nombor tidak dikenali.
Bagi pengguna iPhone, fungsi “Silence Unknown Callers” boleh diaktifkan dalam tetapan telefon. Apabila diaktifkan, panggilan daripada nombor yang tidak disimpan akan disenyapkan dan dihantar terus ke mel suara.
Bagi pengguna Android pula, terdapat pilihan untuk menyekat nombor tidak dikenali atau nombor yang disyaki spam melalui tetapan panggilan.
Selain itu, aplikasi keselamatan daripada syarikat telekomunikasi turut boleh membantu mengesan dan menyekat panggilan spam secara automatik. – RELEVAN