UMI (bukan nama sebenar) merupakan seorang graduan universiti. Dia telah berjaya mendapatkan pekerjaan di sebuah syarikat ternama.
Sebagai pekerja baharu, sudah tentulah Umi ingin belajar sebanyak mungkin. Pada hemat Umi, semakin banyak kerja, semakin banyaklah dia boleh belajar.
Pada bulan pertama, Umi masih boleh menyiapkan kerja-kerjanya dengan baik. Namun, pada bulan kedua, ketiga dan seterusnya, Umi terpaksa balik lambat. Kerja mula menimbun, Umi pula mula serabut.
Masalahnya, kerja yang Umi dapat semuanya di luar skop. Umi tidak perlu buat kerja-kerja tersebut.
Namun, bos merasakan Umi perlukan pendedahan dan pengalaman. Akhirnya, Umi burnout. Satu kerja pun tak jalan.
Seni berkata tidak di tempat kerja
Sebenarnya, masalah Umi boleh dielakkan sekiranya dia berani berkata tidak. Bagaimanapun, sebagai seorang pekerja baharu, berkata tidak boleh disalah erti sebagai satu tanda tidak komited.
Mereka yang menolak kerja lebih juga ada kalanya dipanggil pemalas dan enggan bekerjasama. Jika tidak dibendung, ia boleh mencetuskan persekitaran negatif di tempat kerja.
Selain itu, wujud juga tekanan dari segi emosi. Ramai yang mengakui mereka rasa tertekan dan gelisah jika terpaksa berkata tidak. Menolak arahan orang atasan atau rakan sekerja juga boleh menyebabkan hubungan menjadi renggang.
Bagaimanapun, kita bukan robot. Mahu tidak mahu, kadangkala kita perlu menolak arahan-arahan tertentu untuk mengelakkan burnout; satu terma yang diguna pakai untuk menggambarkan stres yang keterlaluan di tempat kerja.
Seni berkata tidak di tempat kerja melibatkan empati dan ketegasan. Perlu ada komunikasi yang jelas antara kedua-dua pihak agar dapat melindungi kesejahteraan diri sendiri dan juga mewujudkan persekitaran kerja yang lebih efisien.
Menurut penulis buku Failure to Communicate, Holly Weeks – tidak ada cara mudah untuk memberi berita buruk. Tetapi ada beberapa langkah yang boleh kita lakukan untuk memastikan perbualan tersebut berjalan lancar.
Belajar cara menolak dengan baik
Dalam pekerjaan, anda mungkin akan diminta untuk melakukan kerja tertentu. Itu adalah lumrah. Namun, tidak salah untuk menolak tugasan tersebut asalkan ia dilakukan dengan baik dan berhemah.
Menurut Asana.com, formula paling mudah untuk berkata tidak adalah dengan cara: memberi respons positif + menolak + beri jalan penyelesaian.
Lihat tip-tip yang berikut:
- Berterus terang
Terangkan kepada mereka anda tidak mampu melakukan tugasan tersebut atas sebab-sebab tertentu. Pastikan nada suara yang digunakan tenang tetapi tegas.
Cuba: “Sarah, dengan kerja sedia ada, saya tidak mampu untuk uruskan projek ini. Masih banyak kerja yang perlu diuruskan. Tetapi, terima kasih atas peluang.”
- Beri alternatif lain
Kadangkala, kita menolak satu-satu tugas atas kekangan masa. Jika ini yang berlaku, cadangkan tarikh lain untuk berbincang mengenai kerja tersebut.
Cuba: “Buat masa sekarang, jadual saya penuh. Bolehkah kita berbincang tentang perkara ini pada minggu hadapan?”
- Cuba untuk bantu
Rakan-rakan kita juga manusia. Mereka boleh jatuh sakit dan mempunyai kecemasan tertentu. Jika ini berlaku, orang lain mungkin perlu lakukan tugasan mereka buat sementara waktu.
Jika ingin membantu, namun risau ia akan membebankan diri, anda boleh berbincang agar tugasan tersebut dibahagikan mengikut kemampuan.
Cuba: “Saya ingin membantu tetapi kerja saya terlalu banyak ketika ini. Saya boleh tolong buatkan tugas ini. Tetapi, perkara lain di luar kemampuan saya.”
Jangan tolak semua peluang
Jika anda mempunyai masalah berkata tidak, ada satu strategi cadangan ahli ekonomi British, Tim Harford. Sebelum lakukan satu-satu perkara, tanya diri sendiri:
“Jika saya perlu melakukan perkara ini hari ini, adakah saya akan bersetuju? Jika tidak, ia mungkin akan mendatangkan masalah pada masa hadapan.”
Namun, bukan semua peluang boleh ditolak. Kadangkala, anda perlukan masa untuk berfikir semasak-masaknya. Jika kerja tambahan itu membuatkan anda berasa gembira, apa salahnya? – RELEVAN