SATU kemahiran yang sangat underrated: bercakap.
Mungkin ada yang fikir, bercakap ini sangat asas, hari-hari kita buat. Untuk apa ada kemahiran pula dalam bercakap?
Betul. Bercakap merupakan proses yang sangat semula jadi sampai kita rasa ia tidak memerlukan apa-apa kemahiran.
Sebenarnya, bercakap memang tak perlu apa-apa kemahiran spesifik tetapi untuk bercakap dengan jelas dan berkesan, banyak hal yang perlu diambil kira.
Mereka yang mampu bercakap dengan jelas dan berkesan ada banyak kelebihan dalam kerjaya dan kehidupan. Dari segi komunikasi, mereka juara.
Dalam apa saja bidang pekerjaan, komunikasi yang baik bukan saja memudahkan urusan, malah meletakkan imej yang baik terhadap seseorang.
Malah, ia penting untuk membantu anda mendaki tangga kerjaya kerana komunikasi antara elemen penting dalam kepemimpinan. Sebab itu penting untuk kita menguasai kemahiran bercakap.
Pakar kerjaya, Dr. Grace Lee ada berkongsi lapan nasihat untuk menjadikan kita lebih jelas dan berkesan ketika bercakap. Relevan ringkaskannya untuk anda.
- Perluas perbendaharaan kata
Perbendaharaan kata yang luas bukan bermakna anda perlu tahu dan guna perkataan-perkataan sukar yang jarang digunakan dalam perbualan seharian. Perbendaharaan kata yang luas diperlukan supaya anda dapat memilih perkataan yang paling tepat.
Pesan Grace, jangan cari perkataan susah sebaliknya cari perkataan yang boleh menggambarkan emosi dengan baik.
Tumpukan perhatian pada perkataan-perkataan deskriptif – perkataan yang mencirikan sesuatu. Kebanyakan perkataan deskriptif dalam golongan kata sifat, maka luaskan perbendaharaan anda dalam golongan kata tersebut.
- Latih ucapan spontan
Ada beza antara memberi ucapan yang spontan dengan berskrip. Malah, jika kita tak cukup kemahiran, ucapan berskrip akan kelihatan sangat janggal.
Sebab itu, dalam ruang ucapan awam, kemahiran berlakon membawa kelebihan tersendiri.
Grace mencadangkan supaya kita menyertai kelas lakonan dan improvisasi. Ia bukan sahaja dapat memupuk kemahiran berucap dengan spontan, malah kita boleh belajar melakonkan ucapan berskrip supaya ia kelihatan spontan.
- Jeda
Ketika bercakap, kita cenderung untuk berhenti seketika bagi memikirkan ungkapan seterusnya. Namun, sering kali, kerana tak mahu perhatian pendengar hilang, kita isi ruang jeda tersebut dengan kata isi (filler words) seperti ummm atau aaaa.
Bagi Grace, jeda yang senyap lebih baik berbanding kata isi. Lebih baik lagi, jika jeda tersebut dapat disusun lebih awal dan diletakkan pada bahagian-bahagian strategik. Ini dapat membantu memberi penekanan kepada perkataan-perkataan tertentu.
Jangan takut untuk berhenti seketika dalam ucapan. Cuma, pastikan ia tidak terlalu panjang supaya pendengar tidak kekok.
- Nada dan penekanan
Dalam beberapa keadaan, perubahan nada dan penekanan boleh mengubah makna sesuatu ayat. Contohnya:
“Saya tak cakap kereta ini buruk”.
Kalau penekanan diletakkan pada perkataan “saya”, ia menunjukkan bahawa pengucap memberitahu bukan dia yang berkata kereta itu buruk.
Kalau penekanan pada perkataan “kereta”, dia beritahu bukan kereta itu yang dikatakan buruk.
Kalau penekanan pada perkataan “buruk”, itu bermakna kereta itu bukan buruk tetapi sesuatu yang lain.
Sebab itu penting untuk memberi perhatian pada nada dan penekanan supaya ucapan kita tidak mengelirukan pendengar.
ARTIKEL BERKAITAN: Tiga bucu retorik untuk jadi penghujah yang baik
- Dengar suara sendiri
Suara kita yang kita dengar dalam kepala tak sama seperti yang orang lain dengar. Sebab itu, ramai yang tak sedar gaya ucapan mereka mungkin membosankan atau menjengkelkan.
Ada dua cara untuk atasi. Pertama, rakam suara sendiri ketika kita sedang berbual atau memberikan ucapan formal. Dengar semula dan nilai sendiri, adakah suara sebegitu sesuai untuk menarik perhatian pendengar?
Kedua, minta pandangan rakan-rakan yang dipercayai. Minta mereka beri pandangan jujur dan terima dengan terbuka.
- Keyakinan diri
Untuk mendapat kepercayaan orang, kita perlu memancar keyakinan diri. Bukan sahaja percaya kepada keupayaan diri, malah kepada apa yang kita perkatakan.
Dalam ucapan formal, pastikan membuat persediaan dan kajian supaya diri sendiri yakin dengan apa yang diperkatakan.
Menurut Grace, antara cara untuk memancarkan keyakinan diri adalah dengan melontarkan suara secukupnya. Secara ringkasnya, pastikan lontaran suara anda cukup kuat untuk didengari orang dalam jarak 10 kaki jauh.
- Kepelbagaian
Tanpa kepelbagaian, ucapan anda mendatar dan membosankan. Pendengar tidak dapat memberikan tumpuan, seterusnya menggagalkan matlamat anda untuk mempengaruhi seseorang.
Oleh itu, pelbagaikanlah gaya ucapan, baik dari segi turun naik nada, kepanjangan ayat atau kepantasan ucapan.
Kepelbagaian nada bertujuan menekankan sesuatu dalam ucapan. Kepelbagaian panjang ayat untuk mengelakkan limpahan maklumat kepada pendengar. Kepelbagaian kepantasan membantu pendengar memahami bahagian yang penting dalam ucapan.
- Fahami diri
Jika anda sukar untuk bercakap dengan jelas dan berkesan, walaupun sudah melaksanakan semua nasihat di atas, cuba kenal pasti apa masalah sebenar anda.
Adakah kerana gelisah sosial? Kurang keyakinan? Rasa malu yang menebal?
Selepas mengetahui masalah sebenar, barulah langkah terbaik untuk mengatasinya boleh diambil. – RELEVAN