Facebook Twitter
    Trending
    • Duit habis entah ke mana? Mungkin ini punca utamanya
    • Jangan takut untuk bercakap di hadapan kelas
    • Beli kereta atau rumah dahulu?
    • Jangan bersihkan telinga guna putik kapas!
    • James Dyson, perintis teknologi pembersihan moden
    • Tak perlu rumah estetik untuk hidup bahagia
    • Perimenopaus: Fasa awal sebelum haid berhenti
    • Makan durian sambil beringat
    Facebook Twitter TikTok RSS
    RelevanRelevan
    • Halaman Utama
    • Kesihatan

      Jangan bersihkan telinga guna putik kapas!

      July 11, 2025

      Perimenopaus: Fasa awal sebelum haid berhenti

      July 7, 2025

      Makan durian sambil beringat

      July 4, 2025

      Jangan biar ‘overthinking’ ragut bahagia dalam hidup

      July 3, 2025

      Garam hanya penambah rasa, bukan ubat kurus

      June 23, 2025
    • Kewangan

      Duit habis entah ke mana? Mungkin ini punca utamanya

      July 17, 2025

      Beli kereta atau rumah dahulu?

      July 14, 2025

      Senarai barang, perkhidmatan dikenakan dan dikecualikan Cukai SST 2025

      July 1, 2025

      Mampukah generasi kita beli rumah?

      June 19, 2025

      Gaji besar bukan lesen berbelanja sesuka hati

      June 17, 2025
    • Pendidikan

      Jangan takut untuk bercakap di hadapan kelas

      July 16, 2025

      Tak perlu rumah estetik untuk hidup bahagia

      July 8, 2025

      Pelajar jangan pinggirkan sastera

      July 2, 2025

      6 amalan menyambut Awal Muharam dengan berkat

      June 26, 2025

      Steve Irwin: Penjelajah, pendidik, pencinta haiwan

      June 25, 2025
    • Kerjaya

      James Dyson, perintis teknologi pembersihan moden

      July 9, 2025

      Mahu gaji lumayan tapi tidak mahu kerja susah

      June 30, 2025

      Mahu bekerja dalam bidang AI? Ini 6 kerjaya yang perlu anda tahu

      June 27, 2025

      Steve Irwin: Penjelajah, pendidik, pencinta haiwan

      June 25, 2025

      Buli di pejabat: Tak tengking tapi licik menjatuhkan

      June 13, 2025
    • Hubungi Kami
    RelevanRelevan
    Home » Empati bantu fahami suara hati pekerja

    Empati bantu fahami suara hati pekerja

    By Umi FatehahJanuary 27, 20233 Mins Read
    WhatsApp Facebook Twitter Telegram LinkedIn Email
    Empati bantu fahami suara hati pekerja. - GAMBAR HIASAN LINKEDIN SALES SOLUTION/UNSPLASH

    SALAH satu elemen penting dalam membentuk sebuah syarikat yang progresif adalah merekrut pengurus dan pemimpin baik yang mampu memajukan organisasi. 

    Salah satu kemahiran yang diperlukan dalam pengurusan dan kepemimpinan yang baik ialah sifat empati.

    Kepimpinan dengan empati merujuk kepada pemimpin yang mempunyai keupayaan untuk memahami keperluan pekerja lain dan menyedari perasaan serta pemikiran mereka. 

    Malangnya, ia telah lama menjadi kemahiran insaniah penunjuk prestasi yang diabaikan.

    Menurut Indeed, sifat empati penting untuk diwujudkan dalam diri sama ada majikan atau pekerja kerana setiap orang mempunyai nilai, pemahaman budaya, latar belakang dan perspektif tersendiri yang menjadikan setiap daripada kita unik. 

    Dengan empati, majikan atau pekerja mampu menyesuaikan gaya komunikasi dengan orang yang mereka sedang berinteraksi. Ia juga boleh membantu mewujudkan hubungan yang baik antara majikan dan pekerja serta klien. Kesannya, hubungan yang harmoni di pejabat boleh mewujudkan persekitaran kerja yang lebih supportive dan positif. 

    Berikut merupakan beberapa cara untuk mewujudkan sifat empati dalam diri.

    1. Mendengar secara aktif

    Terapkan nilai empati melalui pendengaran aktif. Dengar dengan teliti apa yang dikatakan oleh orang yang anda berkomunikasi untuk lebih memahami soalan atau permintaan mereka sebelum memikirkan jawapan. 

    Strategi ini membolehkan anda menumpukan apa yang orang itu mahukan. Dalam situasi ini, anda lebih faham apa yang klien mahukan dan hasilnya, dapat memahami sepenuhnya permintaan, perasaan dan kepuasan mereka.

    1. Guna cara komunikasi yang berbeza

    Apabila mengetahui khalayak yang anda akan berhadapan, pertimbangkan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka, seperti menukar perkataan yang digunakan berdasarkan kepakaran pelanggan atau rakan sekerja anda. 

    Sebagai contoh, anda boleh menggunakan lebih banyak istilah industri apabila bercakap dengan rakan sekerja, tetapi gunakan perkataan yang lebih mudah difahami apabila menyampaikan kepada pelanggan. 

    Jika anda mampu, anda juga mungkin berkomunikasi dalam bahasa yang berbeza apabila berinteraksi dengan rakan sekerja atau pelanggan yang menggunakan bahasa selain daripada Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

    1. Tawarkan pertolongan

    Empati juga boleh membantu untuk memahami dan menangani cabaran yang dihadapi oleh rakan sekerja anda seperti beban kerja yang meningkat atau hal peribadi. Tunjukkan empati dengan menawarkan bantuan dalam apa jua cara yang anda mampu. 

    Tindakan ini boleh menunjukkan kepada rakan sekerja bahawa anda berdedikasi untuk mencapai kejayaan bersama dalam satu pasukan dan akan membantu mereka mencapai matlamat yang ditetapkan.

    1. Gunakan perspektif yang berbeza

    Jika kumpulan kerja (department) menghadapi konflik interpersonal, gunakan perbincangan secara produktif dan cuba lihat situasi dari sudut pandangan yang lain. 

    Sebaik sahaja memahami perasaan setiap rakan sekerja, anda mungkin dapat bertindak balas dengan lebih baik. Jika mempunyai sebarang kekeliruan mengenai isu mereka tentang sesuatu topik, tanyakan soalan agar kedua-dua pihak mencapai titik persefahaman antara satu sama lain.

    1. Rajinkan bertanya

    Empati menekankan memahami perspektif yang berbeza dan ia tidak semudah dengan cuba membayangkan perasaan orang lain. 

    Mungkin kita boleh bertanya kepada rakan sekerja atau pelanggan pelbagai soalan tentang keperluan, perasaan atau perspektif mereka yang akan membantu anda memahami dengan lebih baik dan apa yang anda boleh lakukan untuk membantu mereka.

    Sekiranya salah seorang rakan sekerja menunjukkan prestasi yang merudum, tanyakan kepada mereka apakah masalah yang sedang dihadapi dan sekiranya mampu, tawarkan pertolongan.

    1. Memahami dan menerima (validate) perasaan mereka

    Walaupun mungkin tidak dapat memahami sepenuhnya atau bersetuju dengan perspektif orang lain, anda boleh menunjukkan empati dengan memastikan bahawa mereka tahu bahawa anda fikir perasaan mereka itu penting dan tidak salah bagi mereka untuk mempunyai perasaan begitu.

    Pertama, dengar dengan teliti apa yang dikatakan oleh rakan sekerja atau pelanggan, kemudian terangkan bahawa anda memahami mengapa ini menjadi masalah. Nyatakan juga bahawa anda bersedia untuk membantu. Melalui cara ini, ia akan memberi kesan positif kepada perbualan. – RELEVAN

    featured kerjaya
    Artikel Terkini

    Duit habis entah ke mana? Mungkin ini punca utamanya

    July 17, 2025

    Jangan takut untuk bercakap di hadapan kelas

    July 16, 2025

    Beli kereta atau rumah dahulu?

    July 14, 2025

    Jangan bersihkan telinga guna putik kapas!

    July 11, 2025

    James Dyson, perintis teknologi pembersihan moden

    July 9, 2025
    Ikuti Kami di Media Sosial
    • Facebook
    • Twitter

    Langgan Informasi

    Langgan untuk mendapatkan informasi terkini dari kami.

    Facebook Twitter
    • Halaman Utama
    • Kesihatan
    • Kewangan
    • Pendidikan
    • Kerjaya
    • Hubungi Kami
    Copyright © 2025 Media Mulia Sdn Bhd 201801030285 (1292311-H). All Rights Reserved

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.