Facebook Twitter
    Trending
    • 7 fakta langka tentang P. Ramlee
    • Bagaimana proses melihat anak bulan?
    • 7 puisi buat anda di hari puisi
    • Bolehkah rundingan gaji dilakukan selepas menerima surat tawaran kerja?
    • Pesakit jantung boleh berpuasa?
    • Tidak dibenarkan surcaj tambahan di premis perniagaan, BNM beri amaran
    • 10 tanda manusia narsistik, lari sebelum terlambat
    • 5 jawapan ‘selamat’ untuk cerita kelemahan diri ketika temu duga
    Facebook Twitter RSS
    RelevanRelevan
    • Halaman Utama
    • Kesihatan

      Pesakit jantung boleh berpuasa?

      March 20, 2023

      10 tanda manusia narsistik, lari sebelum terlambat

      March 16, 2023

      Adakah bebenang kelabu pada penglihatan petanda masalah mata?

      March 14, 2023

      Sifar kematian akibat Covid-19 dilaporkan semalam

      March 12, 2023

      251 kes baharu Covid-19 dicatatkan semalam

      March 11, 2023
    • Kewangan

      Tidak dibenarkan surcaj tambahan di premis perniagaan, BNM beri amaran

      March 16, 2023

      Menabung runcit-runcit untuk kecemasan kecil

      March 9, 2023

      3 jenis pemilikan hartanah dan ciri-cirinya

      March 7, 2023

      7 perbandingan perkara utama dalam Belanjawan 2023 dan Bajet 2023

      February 27, 2023

      5 cabaran ekonomi untuk Malaysia pada 2023 menurut Perdana Menteri

      February 26, 2023
    • Pendidikan

      7 fakta langka tentang P. Ramlee

      March 22, 2023

      Bagaimana proses melihat anak bulan?

      March 22, 2023

      7 puisi buat anda di hari puisi

      March 21, 2023

      Berbual bersama Fai: Sisi teknikal di sebalik penciptaan lagu Hasrat

      March 15, 2023

      Berbual bersama Amir Jahari:  Kisah di sebalik penciptaan lagu Hasrat

      March 14, 2023
    • Kerjaya

      Bolehkah rundingan gaji dilakukan selepas menerima surat tawaran kerja?

      March 21, 2023

      5 jawapan ‘selamat’ untuk cerita kelemahan diri ketika temu duga

      March 15, 2023

      Cara menulis dan contoh cover letter terbaik menurut Universiti Harvard

      March 10, 2023

      Cara menulis dan contoh resume terbaik menurut Universiti Harvard

      March 8, 2023

      10 negara yang telah, sedang dan akan laksanakan 4 hari bekerja dalam seminggu

      March 6, 2023
    • Hubungi Kami
    RelevanRelevan
    Home » Empati bantu fahami suara hati pekerja

    Empati bantu fahami suara hati pekerja

    By Umi FatehahJanuary 27, 20233 Mins Read
    WhatsApp Facebook Twitter Telegram LinkedIn Email
    Empati bantu fahami suara hati pekerja. - GAMBAR HIASAN LINKEDIN SALES SOLUTION/UNSPLASH

    SALAH satu elemen penting dalam membentuk sebuah syarikat yang progresif adalah merekrut pengurus dan pemimpin baik yang mampu memajukan organisasi. 

    Salah satu kemahiran yang diperlukan dalam pengurusan dan kepemimpinan yang baik ialah sifat empati.

    Kepimpinan dengan empati merujuk kepada pemimpin yang mempunyai keupayaan untuk memahami keperluan pekerja lain dan menyedari perasaan serta pemikiran mereka. 

    Malangnya, ia telah lama menjadi kemahiran insaniah penunjuk prestasi yang diabaikan.

    Menurut Indeed, sifat empati penting untuk diwujudkan dalam diri sama ada majikan atau pekerja kerana setiap orang mempunyai nilai, pemahaman budaya, latar belakang dan perspektif tersendiri yang menjadikan setiap daripada kita unik. 

    Dengan empati, majikan atau pekerja mampu menyesuaikan gaya komunikasi dengan orang yang mereka sedang berinteraksi. Ia juga boleh membantu mewujudkan hubungan yang baik antara majikan dan pekerja serta klien. Kesannya, hubungan yang harmoni di pejabat boleh mewujudkan persekitaran kerja yang lebih supportive dan positif. 

    Berikut merupakan beberapa cara untuk mewujudkan sifat empati dalam diri.

    1. Mendengar secara aktif

    Terapkan nilai empati melalui pendengaran aktif. Dengar dengan teliti apa yang dikatakan oleh orang yang anda berkomunikasi untuk lebih memahami soalan atau permintaan mereka sebelum memikirkan jawapan. 

    Strategi ini membolehkan anda menumpukan apa yang orang itu mahukan. Dalam situasi ini, anda lebih faham apa yang klien mahukan dan hasilnya, dapat memahami sepenuhnya permintaan, perasaan dan kepuasan mereka.

    1. Guna cara komunikasi yang berbeza

    Apabila mengetahui khalayak yang anda akan berhadapan, pertimbangkan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka, seperti menukar perkataan yang digunakan berdasarkan kepakaran pelanggan atau rakan sekerja anda. 

    Sebagai contoh, anda boleh menggunakan lebih banyak istilah industri apabila bercakap dengan rakan sekerja, tetapi gunakan perkataan yang lebih mudah difahami apabila menyampaikan kepada pelanggan. 

    Jika anda mampu, anda juga mungkin berkomunikasi dalam bahasa yang berbeza apabila berinteraksi dengan rakan sekerja atau pelanggan yang menggunakan bahasa selain daripada Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

    1. Tawarkan pertolongan

    Empati juga boleh membantu untuk memahami dan menangani cabaran yang dihadapi oleh rakan sekerja anda seperti beban kerja yang meningkat atau hal peribadi. Tunjukkan empati dengan menawarkan bantuan dalam apa jua cara yang anda mampu. 

    Tindakan ini boleh menunjukkan kepada rakan sekerja bahawa anda berdedikasi untuk mencapai kejayaan bersama dalam satu pasukan dan akan membantu mereka mencapai matlamat yang ditetapkan.

    1. Gunakan perspektif yang berbeza

    Jika kumpulan kerja (department) menghadapi konflik interpersonal, gunakan perbincangan secara produktif dan cuba lihat situasi dari sudut pandangan yang lain. 

    Sebaik sahaja memahami perasaan setiap rakan sekerja, anda mungkin dapat bertindak balas dengan lebih baik. Jika mempunyai sebarang kekeliruan mengenai isu mereka tentang sesuatu topik, tanyakan soalan agar kedua-dua pihak mencapai titik persefahaman antara satu sama lain.

    1. Rajinkan bertanya

    Empati menekankan memahami perspektif yang berbeza dan ia tidak semudah dengan cuba membayangkan perasaan orang lain. 

    Mungkin kita boleh bertanya kepada rakan sekerja atau pelanggan pelbagai soalan tentang keperluan, perasaan atau perspektif mereka yang akan membantu anda memahami dengan lebih baik dan apa yang anda boleh lakukan untuk membantu mereka.

    Sekiranya salah seorang rakan sekerja menunjukkan prestasi yang merudum, tanyakan kepada mereka apakah masalah yang sedang dihadapi dan sekiranya mampu, tawarkan pertolongan.

    1. Memahami dan menerima (validate) perasaan mereka

    Walaupun mungkin tidak dapat memahami sepenuhnya atau bersetuju dengan perspektif orang lain, anda boleh menunjukkan empati dengan memastikan bahawa mereka tahu bahawa anda fikir perasaan mereka itu penting dan tidak salah bagi mereka untuk mempunyai perasaan begitu.

    Pertama, dengar dengan teliti apa yang dikatakan oleh rakan sekerja atau pelanggan, kemudian terangkan bahawa anda memahami mengapa ini menjadi masalah. Nyatakan juga bahawa anda bersedia untuk membantu. Melalui cara ini, ia akan memberi kesan positif kepada perbualan. – RELEVAN

    featured kerjaya
    Artikel Terkini

    7 fakta langka tentang P. Ramlee

    March 22, 2023

    Bagaimana proses melihat anak bulan?

    March 22, 2023

    7 puisi buat anda di hari puisi

    March 21, 2023

    Bolehkah rundingan gaji dilakukan selepas menerima surat tawaran kerja?

    March 21, 2023

    Pesakit jantung boleh berpuasa?

    March 20, 2023
    Ikuti Kami di Media Sosial
    • Facebook
    • Twitter

    Langgan Informasi

    Langgan untuk mendapatkan informasi terkini dari kami.

    Facebook Twitter
    • Halaman Utama
    • Kesihatan
    • Kewangan
    • Pendidikan
    • Kerjaya
    • Hubungi Kami
    © 2023 Relevan. Media Mulia Sdn Bhd .

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.