MENGURUSKAN pekerja merupakan antara cabaran terbesar majikan dan pengurus di tempat kerja. Jika pekerja baik, banyak urusan syarikat yang dapat dipermudah tetapi jika pekerja bermasalah, banyak jugalah masalah syarikat.
Pekerja bermasalah boleh dibuang, ramai lagi yang menunggu kerja di luar tetapi jika kerap sangat perlu buang pekerja, masalah juga.
Menurut Center for Creative Leadership (CCL), pekerja yang bermasalah mendatangkan lima masalah kepada syarikat, iaitu menghakis kepercayaan, mengurangkan inovasi, mengurangkan output, mengganggu pembuatan keputusan dan merosakkan reputasi pasukan.
ARTIKEL BERKAITAN: 10 ciri bos yang teruk
Langkah pertama untuk mengendalikan pekerja bermasalah adalah mengenal pasti ciri pekerja sebegitu.
Oleh itu, berpandukan kajian bertajuk Pekerja Bermasalah: Mengenal Pasti dan Mengurus sebelum Mereka Memberi Kesan kepada Perniagaan dan Kerjaya Anda oleh CCL, Relevan bawakan kepada anda 11 ciri pekerja bermasalah.
- Prestasi kerja yang rendah
Kalau ditetapkan petunjuk prestasi utama (KPI), markah mereka sering rendah. Selepas ditaklimatkan jangkaan pengurusan pun, mereka tidak mampu capai.
Pekerja sebegini bermasalah untuk syarikat kerana hasil kerjanya selalu di bawah par. Rakan sekerja juga akan terpalit apabila terpaksa berusaha lebih untuk membaiki kelemahannya.
- Tak ‘ngam’ dengan orang lain
Baik dengan rakan sekerja, pengurus atau pelanggan, dia sukar ‘ngam’. Mungkin dia seorang yang terlalu pendiam atau sikapnya tidak disenangi ramai.
Ciri sebegini menyukarkan kerja berpasukan dan memberi imej negatif kepada syarikat.
- Daun keladi
Jika ada kelemahan, eloknya pekerja ditegur. Kalau ada kekurangan pun, latihan sepatutnya boleh menyelesaikan masalah.
Namun, ada pekerja yang sudah ditegur dan dilatih, tetap begitu juga prestasinya. Macam daun keladi, disiram air tak basah-basah.
- Tak suka perubahan
Perubahan itu biasa. Kadangkala, syarikat perlu lakukan perubahan untuk sesuaikan perniagaan dengan keadaan semasa atau untuk mencapai strategi perbelanjaan yang paling efisien.
Tetapi, ada pekerja yang tak mahu terima perubahan. Ada yang sekadar sukar terima perubahan, ada juga yang menolak terus sebarang perubahan.
ARTIKEL BERKAITAN: Manusia-manusia toksik di tempat kerja
- Tak bertanggungjawab
Kesilapan itu normal. Kita belajar dan usaha elakkan kesilapan sama pada masa hadapan. Yang bermasalahnya apabila sudah buat kesilapan, tidak mahu mengaku dan bertanggungjawab.
Sudahlah tidak mahu bertanggungjawab, jarinya laju saja menuding orang lain seolah-olah dia yang paling sempurna dan tak pernah buat silap.
- Negatif sepanjang masa
Pantang jumpa saja, mesti mengeluh. Itu tak betul, ini tak betul. Semua pandangannya negatif sampai kita pula yang penat nak layan.
Pekerja sebegini boleh memurungkan persekitaran tempat kerja. Jangan sampai pekerja lain terpengaruh dengan sikap negatifnya.
- Tidak beretika
Apabila pengurus menetapkan tarikh akhir untuk tugasan atau waktu kerja, itu bukan saja-saja. Disiplin dan etika kerja yang baik perlu diterapkan untuk kemajuan syarikat.
Namun, ada pekerja yang belum sampai waktu balik, dia sudah angkat beg. Kerja pula selalu hantar lambat. Apabila ada pekerja lain dapat anugerah dan dinaikkan gaji, dia pun pelik. Lah?
- Sombong
Kita semua kenal manusia seperti ini. Dari hal mikrobakteria hingga status planet-planet dalam Bima Sakti, dia tahu semua. Apabila bersembang, suara dia paling kuat dan dia paling betul. Pantang dibantah.
Kalau bising tapi kerja bagus, tak apa. Tapi kebanyakannya tin kosong. Apabila ditegur, susah mahu terima. Akhirnya, kita angguk dan angkat ibu jari sajalah.
- Komunikasi
Ada pekerja yang tidak ada masalah lain. Kerja bagus, balik ikut waktu dan disenangi ramai. Namun, komunikasinya pula bermasalah.
Diam-diam, kerja dah siap. Itu okay lagi. Ada yang diam-diam, kerja tak siap. Mungkin ada masalah dan kekangan tetapi kalau kita berkomunikasi, rakan-rakan dan pengurus boleh bantu. Yang penting, beritahu.
- Salah tempat
Pekerja begini ada kelebihan tersendiri tetapi kedudukannya pula tak betul. Apabila kemahiran tak sepadan dengan peranan, prestasi akan jatuh.
Ada juga yang terlalu cepat dinaikkan pangkat. Mungkin potensinya menyerlah tetapi apabila diberikan tanggungjawab besar, tak mampu buat. Ini perlu diberi perhatian oleh para pengurus.
- Okay, tapi…
Pekerja begini ada kekuatannya tetapi tenggelam kerana kelemahan yang lain.
Cemerlang tetapi tak pandai bina hubungan baik dengan klien. Kerja laju tapi banyak masalah peribadi. Bijak tetapi tak berdisiplin. Itu antara contohnya. – RELEVAN