PERKEMBANGAN automasi dan kecerdasan buatan (AI) sedang mengubah cara industri beroperasi dan pasaran kerja. Ada pekerjaan yang semakin kurang permintaan tetapi pada masa sama, muncul pula peluang baharu yang tidak pernah wujud sedekad lalu.
Menurut Power To Fly, era perubahan ini menuntut satu perkara utama – kemampuan untuk menyesuaikan diri.
Pekerjaan yang dahulunya menjadi tulang belakang ekonomi kini berdepan risiko digantikan oleh sistem automatik dan proses yang lebih efisien. Perubahan ini boleh terasa menakutkan terutamanya apabila masa depan kelihatan samar.
Namun, ketakutan bukanlah strategi. Apa yang lebih penting ialah bersedia dan membina kemahiran yang relevan dengan landskap baharu dunia pekerjaan.
Masa depan pekerjaan sedang berubah?
Menurut laporan Future of Jobs 2025 oleh World Economic Forum, beberapa faktor utama sedang membentuk semula pasaran buruh global. Antaranya ialah perubahan teknologi, ketidaktentuan ekonomi dan perubahan demografi.
Antara dapatan penting dalam laporan itu ialah:
- 92 juta pekerjaan dijangka hilang menjelang 2030
- 170 juta peranan baharu akan muncul dalam tempoh sama
- 39 peratus kemahiran utama pekerja dijangka berubah menjelang 2030
- 86 peratus majikan menjangkakan AI akan mengubah operasi perniagaan mereka
Peranan yang hanya memerlukan pelaksanaan tugas mengikut pola yang sama dan garis panduan standard lebih cenderung terkesan apabila teknologi mengambil alih.
Sebaliknya, peranan yang memerlukan kreativiti, kecerdasan emosi dan keupayaan menyelesaikan masalah kompleks masih selamat (sekurang-kurangnya buat masa terdekat ini).
Selain itu, budaya kerja jarak jauh dan ekonomi gig turut mengubah struktur pekerjaan tradisional. Fleksibiliti semakin tinggi tetapi tuntutan untuk sentiasa belajar juga semakin mendesak.
8 pekerjaan berisiko hilang menjelang 2030
Menurut laporan McKinsey dan Forrester AI Job Impact Forecast yang dipetik Power To Fly, industri yang banyak bergantung kepada tugasan boleh automasi adalah paling terdedah. Berikut antara peranan yang dijangka semakin berkurangan:
-
Masukkan dan proses data
Tugasan memasukkan dan memproses data kini boleh dilakukan oleh perisian AI dengan lebih pantas dan tepat. Sistem moden mampu mengimbas, mengkategorikan dan mengekstrak maklumat secara automatik tanpa campur tangan manusia.
Statistik menunjukkan pekerjaan dalam bidang ini dijangka merosot secara ketara dalam tempoh sedekad akan datang.
-
Penguji perisian secara manual
Dahulu, pengujian perisian memerlukan tenaga manusia untuk menjalankan ujian dan merekodkan kecacatan sistem. Kini, alat ujian automatik berasaskan AI boleh melaksanakan pelbagai ujian serentak, menganalisis keputusan dan meramal potensi masalah.
Permintaan terhadap pengujian manual dijangka semakin berkurangan apabila syarikat beralih kepada sistem automasi.
-
Khidmat pelanggan
Chatbot dan pembantu maya yang dilengkapi teknologi pemprosesan bahasa semula jadi kini mampu menjawab pertanyaan pelanggan 24 jam sehari. Sistem ini boleh mengendalikan banyak permintaan serentak dengan kos yang lebih rendah.
Menurut laporan itu, peranan khidmat pelanggan yang bersifat rutin akan terus mengecil walaupun interaksi kompleks masih memerlukan sentuhan manusia.
-
Telemarketer
Panggilan jualan secara rawak semakin digantikan oleh sistem pemasaran automatik dan AI yang boleh menyampaikan skrip jualan secara konsisten dan bersasar.
Apabila syarikat memilih pendekatan lebih efisien dan kos efektif, permintaan terhadap telemarketer tradisional dijangka terus menyusut.
-
Pekerja restoran makanan segera
Restoran makanan segera sudah mula memperkenalkan kiosk pesanan sendiri. Di beberapa negara, robot digunakan untuk memasak burger dan menyediakan sandwich.
Walaupun penggantian sepenuhnya mungkin mengambil masa, trend automasi dalam industri ini semakin jelas.
-
Kerani pentadbiran dan perundangan
Penyediaan dokumen, penjadualan dan semakan kontrak asas kini boleh dilakukan oleh sistem digital pintar. Firma guaman yang mengadaptasi automasi mampu menjimatkan masa dan menumpukan tenaga manusia kepada kerja bernilai tinggi.
Peranan pentadbiran rutin dalam bidang ini juga dijangka semakin berkurang.
-
Ejen jualan luar
AI kini boleh membuat panggilan automatik, menyampaikan tawaran promosi dan berinteraksi dengan prospek secara sistematik. Walaupun jualan kompleks masih memerlukan kemahiran interpersonal, tugasan jualan berulang semakin banyak diautomasi.
-
Kenderaan pandu sendiri
Kenderaan autonomi dan sistem penghantaran menggunakan dron sedang diuji secara meluas. Walaupun automasi penuh mungkin mengambil masa lebih lama daripada jangkaan awal, perubahan tetap sedang berlaku.
Pelaksanaan robotaksi (taksi dipandu robot) secara besar-besaran dijangka sekitar 2030 manakala trak autonomi mungkin mencapai tahap komersial sekitar 2032. Peralihan ini dijangka berlaku secara berperingkat dengan model hibrid manusia dan automasi menjadi realiti jangka pendek.
Dunia pekerjaan sentiasa berubah. Bezanya kini, perubahan berlaku lebih pantas daripada tahun-tahun sebelum teknologi berkembang. – RELEVAN