MENJADI kumpulan pertama pelajar di bawah Dasar Pandang ke Timur bukan sahaja mengubah hidup Datuk Zulkifli Malek, 61, yang merupakan anak setinggan Kampung Medan, Petaling Jaya tetapi mengukuhkan lagi hubungan Malaysia-Jepun.
Jasanya dalam bidang perbankan, sosial, pendidikan dan sebagai pemudah cara dalam urusan pelabur-pelabur dari Jepun telah melayakkan beliau untuk menerima pingat Darjah Order Of The Rising Sun Maharaja Jepun pada 2018.
Tawaran belajar di Universiti Hitosubashi yang merupakan sekolah perniagaan nombor satu di Jepun memberi peluang kepada beliau untuk mempelajari cara hidup orang Jepun, baik dalam aspek kehidupan mahupun dalam urusan perniagaan.
BUDAYA MENGURAT
Pemegang Ijazah Sarjana Muda Perdagangan itu dapat menghayati sepenuhnya tertib orang Jepun ketika beliau diterima masuk bekerja dengan Yasuda Trust Bank, sebuah bank amanah saham terbesar di Jepun. Kini namanya telah ditukarkan kepada Mizuho Trust Bank.
“Di sini saya memahami cara Jepun melahirkan ahli perbankan kelas dunia. Proses mempersiap insan itu sangat luar biasa.
“Temu duga sudah pelik. Ketika saya di tahun akhir pengajian, boleh kata setiap hari senior daripada bank tersebut datang berbual dengan saya semasa masa makan tengah hari dan rutin itu berlaku hampir setahun.
“Mereka mengambil masa ‘mengurat’ yang lama untuk memastikan kita benar-benar sesuai dengan organisasi itu,” katanya yang berasal dari Merlimau, Melaka.
Tambahnya, budaya ‘mengurat’ itu turut diamalkan oleh bank-bank lain bagi mencari calon pekerja yang sesuai dalam kalangan pelajar tahun akhir di universiti.
Beliau akhirnya memilih Yasuda Trust Bank kerana itu adalah pesanan profesornya yang menasihatkan beliau agar memilih syarikat besar.
“Nanti habis belajar awak pergilah bekerja dengan syarikat terbesar di dunia. Syarikat besar ibarat kolam yang besar, awak bebas berenang ke sana ke mari.
“Apabila kelak awak masuk dalam kolam kecil, awak akan menjadi ikan yang besar,” demikian analogi profesor itu.
ARTIKEL BERKAITAN: Bahana anak muda tolak pelajaran – Relevan
Zulkifli adalah salah seorang daripada 146 eksekutif pelatih yang diterima masuk bertugas di bank tersebut dan merupakan satu-satunya orang Melayu bekerja di situ.
Dalam surat tawaran kerja tertera tarikh lapor diri dan juga permintaan untuk eksekutif pelatih membawa bersama salinan ijazah termasuk persalinan harian, pakaian sukan dan peralatan mandi untuk tiga hari.
“Pada hari lapor diri itu, kami dipanggil seorang demi seorang naik ke atas pentas bertemu dengan presiden bank dan menerima lencana masing-masing.
“Saya terkejut dengan tindakan presiden yang meronyokkan salinan ijazah kami dan baling dalam satu kotak, kemudian beliau menyematkan lencana di dada sambil mengucapkan selamat datang ke Yasuda Trust Bank.
PEGAWAI BANK TERBAIK DUNIA
“Rasa geram juga ada. Kenapa presiden mengonyokkan salinan ijazah itu? Penat-penat belajar. Sebelum turun pentas pentas kami diberikan kamus Inggeris-Inggeris,” ceritanya yang mengimbau kembali kenangan.
Persoalan yang bermain di fikiran terjawab apabila presiden memberitahu sebab beliau berbuat demikian.
“Saya meronyokkan dan buang salinan ijazah anda semua kerana saya tidak kisah tentangnya. Saya akan latih anda untuk menjadi pegawai bank terbaik di dunia.
“Saya memberikan anda kamus Inggeris-Inggeris dan bukannya Inggeris-Jepun kerana kita akan pergi global,” jelas presiden itu.
Selepas mendengar ucapan presiden bank tersebut, Zulkifli rasa teruja kerana pada hari pertama lapor diri sudah dijelaskan visi. Barulah beliau tahu begitu rupanya bekerja dengan bank kelas dunia.
Selepas itu, kesemua eksekutif pelatih tersebut dibawa menaiki bas menuju ke pusat latihan yang mengambil masa dua jam dari bandar Tokyo dan terletak berhampiran pantai.
Di situ mereka semua menjalani latihan yang tidak masuk akal, antaranya berlatih menulis nombor kosong hingga sembilan seperti budak tadika dengan menyambung titik-titik yang membentuk nombor tersebut.
“Kami diberitahu, untuk menjadi pegawai bank yang bagus hendaklah menulis nombor dengan betul.
“Sehari kami perlu tulis 30 helai kertas dan jika melakukan kesilapan, akan didenda dengan menulis lebih banyak.
“Bayangkan saya ada ijazah daripada sekolah perniagaan terbaik tetapi perlu lalui pembelajaran asas,” tuturnya sambil ketawa.
Tidak terhenti disitu, Zulkifli juga perlu belajar tunduk hormat (aisatsu) sambil menghadap laut dengan mengucapkan selamat pagi, terima kasih dan meminta maaf.
Setiap satu ucapan itu memerlukan darjah tunduk yang berbeza dan pastinya beliau tidak terlepas membuat kesilapan kerana ia perkara baharu, berbeza dengan rakan-rakan pelatih lain yang telah dilatih sejak kecil dengan aisatsu kerana mereka orang Jepun.
Dalam tempoh latihan itu juga, mereka banyak didedahkan dengan permainan menguruskan aliran tunai dan membuat lakonan (role play) dengan memegang pelbagai watak seperti pegawai bank, pelabur, pembekal, pekerja, suri rumah dan pelbagai lagi.
ARTIKEL BERKAITAN: Belajar dari lirik 10 lagu yang tak menang AJL – Relevan
Selepas tiga bulan latihan, masing-masing dilepaskan ke kawasan perumahan untuk mencari pelanggan.
“Saya membawa pulang senarai nama yang banyak kerana apabila mereka mengetahui saya orang Malaysia, kami bertukar-tukar cerita mengenai negara masing-masing.
“Walaupun hari itu saya tidak berjaya mendapatkan pelanggan tetapi pihak bank sangat gembira kerana saya membawa pulang senarai nama yang paling banyak.
“Barulah saya tahu yang pangkalan data itu sangat penting dalam dunia perbankan,” ujar bapa kepada tiga orang cahaya mata itu.
Selepas tamat latihan, hanya 10 orang dihantar ke ibu pejabat dan Zulkifli salah seorang daripada mereka. Rupa-rupanya mereka inilah orang yang akan menerajui cabang-cabang antarabangsa.
BERTUGAS DI SINGAPURA
“Selama enam bulan di ibu pejabat, saya melalui proses pertukaran jabatan terlalu cepat.
“Sebenarnya mereka mahu saya mengenali semua orang yang bekerja di ibu pejabat. Apabila saya dihantar ke luar negara kelak dengan mereka inilah saya akan berurusan dan ia akan menjadi lebih mudah kerana masing-masing saling mengenali,” terangnya.
Dalam pada itu, ketika dihantar bertugas di Singapura, beliau masih memegang jawatan eksekutif pelatih sedangkan sudah bertugas selama lima tahun.
Namun, gaji yang dibayar cukup besar iaitu AS$3,800 (RM16,841) dengan disediakan pemandu, rumah dan pembantu rumah.
“Pihak imigresen Singapura juga pelik dengan jawatan saya sebagai eksekutif pelatih. Lantas mereka menghantar surat kepada pihak bank bertanyakan perkara ini.
“Pihak bank membalas surat itu dengan memberitahu, kami mahu melatihnya menjadi pengurus besar. Benar, selepas itu saya dilantik meneraju cawangan bank itu di Malaysia dan merupakan orang Melayu pertama yang mewakili bank Jepun di negara ini.
“Inilah tertib orang Jepun dan segala latihan yang diberikan kepada saya dari awal adalah untuk mempersiap manusia itu dahulu, barulah masuk kepada urusan perniagaan,” katanya.
Jelas beliau, syarikat-syarikat di Jepun melakukan proses yang serupa untuk mempersiap pekerja. Mereka perlu mula dari bawah dan bukannya terus menyandang kerusi empuk.
“Kawan saya seorang jurutera diberi tugasan mop lantai selama tiga bulan ketika mula-mula bertugas,” ujarnya sambil memberitahu semua proses itu bertujuan menjadikan kita bos yang faham penat lelah orang bawah dan tidak memberi arahan sesuka hati.- RELEVAN